- 1. Fizetési módok
- 2. Szállítási módok
- 3. Szállítás és csomagolás
- 4. Áru elküldése
- 5. Megrendelés törlése/megváltoztatása
- 6. Szállítmány átvétele
- 7. Szerződés felmondása
- 8. Reklamáció
1. Fizetési módok
I) Utánvéttel: Az árut készpénzzel fizeti az aruátvételi helyen. Az utánvét költsége 390 Ft. 19 990 Ft-nál nagyobb értékű rendelésnél (ÁFA-val együtt) az utánvét INGYENES.
II) Előre utalás: Megrendelését követően elküldjük Önnek a banki átutaláshoz szükséges adatokat. A megrendelést az utalás számlánkra való beérkezését követő munkanapon küldjük. E-mailben értesítjük erről.
Banki kapcsolat Ft-ban történő utaláshoz: 10918001-00000103-27020001 (UniCredit Bank Hungary Zrt.)
Egyedi azonosító: Adja meg a rendelés számát, melyet emailben kap meg a rendelés befejezése után. A rendelés számát megtalálja a fiókjában a „Rendeléseim“ részben (csak a regisztrált vevőknél).
III) Kártyával online (GoPay szisztém): Online fizetés kártyával a GoPay – 3D Secure portál segítségével. Biztonságos és gyors fizetés bármilyen bankkártyával. A következő bankkártyákat fogadjuk el: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, VISA, Visa Electron.
IV) Apple Pay és Google Pay
2. Szállítási módok
I) Futár - Express One: A rendeléseket legkésőbb 2 napon belül kézbesítjük a rendelés elküldésének napjától. A szállító futárja informálni fogja a rendelés kézbesítése előtt telefonon vagy SMS-ben. Amennyiben nem éri el Önt a futár, újra keresni fogja telefonon az Ön által megadott telefonszámon és megpróbálja újraszállítani a rendelést 2 napon belül még ingyenesen.
A rendeléseket általában 8:00 és 18:00 között kézbesítik. A pontos időt nem tudjuk befolyásolni. Az függ az útszakaszoktól és közlekedési szituációktól, de a futárral pontosítani lehet.
II) Magyar posta: A rendeléseket a rendelés elküldésétől 2 napon belül kézbesítjük.
III) Személyes átvétel Packeta hálózatán belül: Személyes átvétel a Packeta hálózatán belül. A csomagot általában 2 napon belül a szállítás napjától átveheti. Az átvételi hely informálni fogja Önt e-mailben vagy SMS-ben.
3. Szállítás és csomagolás
Amennyiben a rendelés értéke 19 990 Ft (ÁFAval együtt) vagy több, a szállítás és csomagolás INGYENES.
Amennyiben megrendelése értéke nem haladja meg a 19 990 Ft-ot (ÁFAval együtt), a szállítás költsége a szállítási módtól függ.
I) Futár - Express One: 1490 Ft ÁFAval együtt
II) Magyar posta: 1490 Ft ÁFAval együtt
III) Személyes átvétel Packeta hálózatán belül: 990 Ft ÁFAval együtt
4. Rendelés elküldése
A 12:00-ig beérkezett rendeléseket rendszerint a következő munkanapon küldjük. Az utalással fizetett rendeléseket rendszerint az utalás beérkezése után való munkanapon küldjük. Hogy a termékeket a felülírott szabályok szerint elküldhessük, raktáron kell hogy legyenek – lássa a termék részletes leírását.
Példa: futárral való szállítás | ||
I) Utánvét / kártyával való fizetés | ||
Péntek | 11:59 | A rendelése beérkezett. |
Hétfő | A szállítmány a szállítónak átadva (kézbesítés általában 2 napon belül). | |
Szerda | A rendelés kézbesítése a szállítási címre. | |
II) Bankszámlára való utalás | ||
Péntek | 11:59 | A rendelése beérkezett. Automatikus e-mailt kap a szükseéges adatokkal a bankszámlára való utaláshoz. |
Hétfő | 11:59 | A beérkezett utalás regisztrálva lett a bankszámlánkon. |
Kedd | A rendelést átadtuk a szállítónak (kézbesítés általában 2 napon belül). | |
Csütörtök | Kézbesítés a szállítási címre. |
5. Rendelés változtatása/törlése
A rendelést megváltoztathatja/törölheti telefonon vagy e-mailben cégünk munkaideje alatt, lássa az Elérhetőséget. A törlést/változtatást véghez kell vinni, mielőtt a rendelést a szallítónak átadjuk.
6. Szállítmány átvétele
A vevő köteles leellenőrizni a szállítmany csomagolását és állapotát a szállítótól való átvételnél. Amennyiben már az átvételnél észlelhető, hogy a szállítmány nincs rendben, ne vegye át a szállítótól és informáljon bennünket, lássa az Elérhetőséget.
7. Szerződés felmondása
Joga van felmondani a szerződést tizennégy (14) napon belül a rendelés kézbesítésétől úgy, hogy e-mailben informálja az eladót, lássa az Elérhetőséget. A felmondási kérelem kézbesítése után azonnal küldünk Önnek egy vonalkódot, melyet a visszaküldött áru csomagjára ragaszt. A csomagot elviheti a Packeta bármely átvevőhelyére. Az átvevőhely munkatársa is konyomtathatja a vonalkód alapján a címkét.
Az árunak egészben kell visszajönnie, teljes dokumentációval, sértetlenül, tisztán, az eredeti csomagolásban, olyan állapotban és értékben, ahogy átvette. Amennyiben a visszaküldött áru nem lesz teljes, vagy sértett lesz, jogosak vagyunk a visszafizetett összeget arányosan csökkenteni.
A kapott pénzeszközöket a szerződés visszalépésétől tizennégy (14) napon belül visszaküldjük, mégpedig bankszámlára való utalással vagy a GoPay kapun keresztül (amennyiben ezen keresztül fizetett). A pénzeszközöket csakis az áru visszaérkezése és vevő által való leellenőrzése után adhatjuk vissza.
8. Reklamáció
Reklamációját a lehető legrövidebb időn belül igyekszünk megoldani, legkésőbb azonban 30 naptári napon belül a reklamáció kézbesítésétől. A reklamáció menete meggyorsul, amennyiben tudatja velünk a rendelés vagy számla számát.
Kérjük, visszaküldés előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatal, lásd Elérhetőséget. A fényképes dokumentáció alapján a nem elfogadható "hibák" túlnyomó többségét, például a nem megfelelően felszerelt tömítéseknél előforduló szivárgásokat képesek vagyunk kiküszöbölni.
Abban az esetben, ha a reklamációt (termékhibát) e-mailben vagy telefonon nem tudjuk orvosolni, Önnek küldünk egy vonalkódot, amelyet kinyomtathatja, és a reklamált áru csomagjára ragasztja. A csomagot elviheti a Packeta bármely átvevőhelyére. Az átvevőhely munkatársa is konyomtathatja a vonalkód alapján a címkét.
Utólagos információk
A terméket megvásárlásától 2 éven belül reklamálhatja. Az eladó hibás árukért való felelőssége nem vonatkozik a mindennapi használatból eredő termék (vagy annak részei) mechanikus kopására. A jótállás nem vonatkozik a termék, vagy részeinek nem gazdaságos vagy erőszakos kezeléséből eredő hibákra. Ha a reklamáció elismert, joga van a reklamáció feldolgozásához szükséges költségek megtérítéséhez.